Perguntas Frequentes

É um produto com foco em conteúdo, produtos e serviços relacionados à cadeia de saúde do animal de estimação e seu relacionamento com o seu proprietário. Oferece ao usuário de smartphone um aplicativo exclusivo que combina cobertura de assistência de médicos veterinários para consultas e atendimentos de emergência e emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana para cães e gatos. Conta também com conteúdo de interesse, carteira de vacinação digital e rede de assistência credenciada.

O Saúde 4Patas oferece ao usuário de smartphone um aplicativo exclusivo que combina cobertura de assistência de médicos veterinários para consultas e atendimentos de emergência e emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana para cães e gatos. Conta também com conteúdo de interesse, carteira de vacinação digital e rede de assistência credenciada.

O serviço apresenta um investimento de apenas R$ 5,90/semana e R$ 14,90/mês. Não há período de gratuidade e o acesso/liberação à área da cobertura de assistência de médicos veterinários somente ocorrerá mediante ao pagamento realizado em dia dentro do respectivo mês e mediante a emissão da apólice.

Todos os clientes VIVO que tiverem uma conta de celular pós-pago, controle ou pré-pago.

O cliente deve enviar uma mensagem SMS do seu dispositivo móvel (celular) com a palavra PET para o número 44744. Em seguida você receberá uma mensagem para confirmar a assinatura e você deverá responder à mensagem com a palavra SIM.

O acesso ao serviço será de imediato, após a conclusão da assinatura, com restrição à área da cobertura de assistência de médicos veterinários que ocorrerá mediante ao pagamento dentro do respectivo mês e que tenham emitido a apólice.

A renovação da assinatura ocorrerá automaticamente sete dias após a primeira ocorrência de tarifação para o plano semanal e trinta dias para o plano mensal.

O acesso deverá ser feito através do aplicativo do serviço que se encontra disponível na App Store e Google Play.

Os sistemas operacionais compatíveis com o serviço são os seguintes:

Android:

Mín. SDK 23 (Android 6)

Máx. SDK 29 (Android Q)

iOS:

Mín. iOS12

O uso da internet é imprescindível para baixar o aplicativo, bem como utilizar funcionalidades de vídeo e acesso à área exclusiva da assistência veterinária.

Para cancelar a assinatura do Serviço, o cliente VIVO deverá enviar uma mensagem SMS com a palavra SAIR para o número 44744 ou entrar e contato com a VIVO por telefone no número 142 para pessoas com necessidades especiais de fala/audição.

O serviço será interrompido na data da solicitação de cancelamento sem a opção de pró-rata.

*8486 para clientes VIVO. 142 para pessoas com necessidades especiais de fala/audição.

Sim, existe uma carência de 30 dias a partir da data da emissão da apólice, conforme condições gerais estabelecidas no contrato.

Segue tabela abaixo com as devidas apresentações:

O uso é somente para 1 Pet e é intransferível.